Depuis une semaine et juste avant une mise a jour les lags ont recommence :
http://tombslooter.blogspot.fr/2013/06/28062013-il-semble-que-les-lags.html
Comme au mois de Decembre 2012 :
http://tombslooter.blogspot.fr/2012/11/lag-entre-18h15-et-23-h-avec-fai-orange.html
J'ai donc envoye un mail au support , afin qu'ils ( les membres du support de base ) aient des tickets pour faire remonter .
Je vous mets leur reponse . J'ai mis en rouge les passages les plus comiques .
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Nous vous remercions pour votre demande d’assistance. Notre réponse est
affichée ci-dessous. Si vous avez d’autres questions, veuillez répondre à
cet e-mail.
Afin
de nous permettre de répondre plus rapidement, vous pouvez cliquer sur
ce lien afin de mettre à jour votre question sur notre site
d'assistance.
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| Probleme de lag depuis une semaine |
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| Réponse Via e-mail ( ) | 03/07/2013 13:04 |
Bonjour ,
Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.
Sachez
que nous ne faisons que mettre à disposition des serveurs. Nous ne nous
occupons pas du transport de votre trame de chez vous à nos serveurs.
Cela incombe à votre fournisseur d'accès à internet.
Hors, nous ne connaissons pas les accords entre votre FAI et les opérateur(s) réseau.
Sachez
que ces phénomènes se font sentir le plus durant les heures de pointe.
Durant celles-ci, les opérateurs réseau et les fournisseurs d'accès à
internet sont submergés de connexion et la disponibilité réseau (contrat
entre FAI et opérateur réseau) ne permet pas de rendre accessible à
tous, toutes les directions souhaitées en temps
voulu et en temps de réponse.
En plus claire, plus de monde se
connecte en même, plus la demande est forte. Suite à cela vient la
disponibilité du réseau qui va rendre possible ces millions de connexion
à différents serveurs. Et en fonction des accords entre FAI et
opérateurs, certaines directions sont lésées et d'autre moins. D'où des
pertes de données pour certains.
Sachez aussi que nous
travaillons sur le problème que vous avez mais que nous n'avons pas pour
l'instant de date fixée pour une résolution de celui-ci.
Quant
aux tests que nous demnadons aux joueurs de nous envoyer, c'est
justement pour les analyser dans un premier temps et ensuite
d'intervenir après de votre fournisseur d'accès à internet si le
problème vient bien de
chez lui.
Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez coopérer en nous faisant parvenir un Game Advisor.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Support Technique de NCSOFT
http://fr.support.guildwars2.com/ |
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| Client Par formulaire Web () | 02/07/2013 14:49 |
Ca recommence a lagger voir mes questions precedentes :
C'est apparu pratiquement apres la mise a jour de juin 2013 .
Rappel : le jeu a ete interrompu pour tous : https://twitter.com/GuildWars2/status/349548213675622400
Et
je subodore une remontee d un fichier inadequate par arenanet . Ce qui
fais que l'on retrouve les memes problemes que fin decembre 2012 . Ces
lags apparaissent d'ailleurs de plus en plus tot .
Je vous mets le lien ou tous les gens constatent cette meme difficulte : https://forum-fr.guildwars2.com/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici-2/page/14
Je
vous suggere de faire remonter le probleme plus haut avec cette liste
car les tests n'apporteront rien de plus comme en decembre .
L'objectif
de ce ticket est que vous le fassiez remonter afin que vos patrons se
rendent compte que ce n'est plus un probleme isole .
Je suis sur la FAI ORANGE , voir le ticket precedent . Cordialement . | | | |
